Política de Devolução de Produtos Personalizados:

Devolução por Arrependimento:
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação total com os produtos personalizados que adquiriu conosco. Caso você se arrependa da compra, você tem o direito de solicitar a devolução do produto, desde que cumpra os seguintes critérios:

Prazo: O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto.

Condição do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou quaisquer alterações em sua aparência original.

Embalagem: Certifique-se de devolver o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios e materiais promocionais que possam ter sido fornecidos.

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende aos critérios acima, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o valor do frete. O reembolso será efetuado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Troca de Produtos com Defeitos:
Valorizamos a qualidade de nossos produtos e buscamos garantir que cheguem até você em perfeitas condições. Caso você receba um produto personalizado com algum defeito de fabricação, oferecemos a opção de troca. Para solicitar a troca, siga as orientações abaixo:

Prazo: O prazo para solicitar a troca de produtos com defeitos é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Prova do Defeito: É necessário enviar evidências fotográficas ou outros meios que comprovem o defeito do produto.

Embalagem: Guarde a embalagem original para possibilitar o retorno seguro do produto.

Após avaliarmos o defeito relatado e confirmarmos a sua procedência, providenciaremos a troca do produto defeituoso por um novo, idêntico ao adquirido. Caso não seja possível realizar a troca por falta de estoque ou outras razões, ofereceremos um cupom de crédito no valor do produto para ser utilizado em futuras compras.

Observações:

Nos casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno do produto é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha chegado danificado ou com defeito.

Em situações de troca por defeito, arcaremos com os custos de envio tanto para receber o produto defeituoso quanto para enviar o novo produto ao cliente.

Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida relacionada à política de devolução. Agradecemos a confiança em nossa empresa e esperamos que sua experiência de compra conosco seja positiva e satisfatória.